Ultima revisión: Septiembre 26, 2020

Sobre Nosotros

Gualotec.com (‘Gualotec’) es un proveedor de servicios de alojamiento web, registro y administración de dominios entre otros servicios de Internet.

Valoramos mucho la privacidad de nuestros clientes y nos preocupamos por proteger la información personal de los clientes y visitantes que utilizan nuestros sitios web, productos o servicios (colectivamente, nuestros «Usuarios»).

Esta Política de Privacidad proporciona detalles sobre cómo nosotros recopilamos, compartimos y utilizamos su información personal.

Puede obtener más información sobre nuestra organización en https://www.gualotec.com

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas descritas en este documento, puede comunicarse con admin@gualotec.com

Entidades Cubiertas

Por el bien de esta política, las entidades cubiertas a las que se aplica son:

Nuestro sitio web – https://www.gualotec.com/

Nuestra base de conocimientos – https://www.gualotec.com/base-de-conocimiento/

Esta Política de Privacidad cubre la información personal, incluida cualquier información que recopilemos, usemos y compartamos de usted, como se describe a continuación.

Esta Política de Privacidad no cubre cómo nuestros Usuarios podrían compartir los datos que recopilan utilizando nuestros servicios.

Información que Recopilamos de Usted

Visitantes del Sitio Web

Al igual que la mayoría de los operadores de sitios web, Gualotec recopila información personal NO identificable (PII) del tipo que los navegadores y servidores web suelen poner a disposición, como:

  • Tipo de navegador
  • Idioma de preferencia
  • Sitio referente (si proviene de otro sitio)
  • Fecha y hora de cada solicitud de visitante
  • Páginas que usted ve

Nuestro propósito de recopilar información personal NO identificable, es para entender mejor cómo los visitantes de Gualotec utilizan el sitio web. Gualotec también recopila información personal potencialmente identificable como:

  • Dirección de correo electrónico
  • URL del sitio web personal
  • Dirección de protocolo de Internet (IP) para los usuarios que han iniciado sesión
  • Dirección de protocolo de Internet (IP) para los usuarios que realizan un pedido
  • Dirección de Protocolo de Internet (IP) para los usuarios que dejan comentarios en nuestro blog
  • Gualotec solo revela las direcciones IP de usuarios y comentaristas bajo las mismas circunstancias que utiliza y divulga información personal identificable como se describe a continuación, excepto que las direcciones IP y las direcciones de correo electrónico del comentarista de nuestro blog, son visibles y se divulgan a los administradores del blog donde se dejó el comentario.

Inscribirse a los Servicios; Información de Usuario

Para proporcionar servicios de alojamiento web y/o registro/administración de dominios, obtenemos la siguiente información sobre usted como se describe a continuación:

  • Información que usted brinda antes de cualquier proceso de registro, como su correo electrónico cuando nos lo proporciona.
  • Información que usted proporciona durante cualquier proceso de registro (como su nombre, nombre de la empresa, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación o información de cuenta de servicio de pago *, ubicación geográfica e industria), cuando nos llama o nos envía un correo electrónico (para soporte o de otro tipo) o cuando utiliza nuestros productos o servicios.
  • La información de pago que usted nos proporciona (a través de nuestro Servicio o de otra manera) cuando compra alguno de nuestros productos y servicios, incluida la información de cuenta de servicio de pago *.

* Gualotec no recopila, almacena ni administra información de tarjetas de crédito/débito. Cuando realiza un pago por nuestros servicios usando sus tarjetas de crédito/débito, lo hace por medio del sistema de pagos en línea – PayPal, el cual utilizamos como opción para este método de pago.

Para más información sobre este sistema de pagos por favor visite:

¿Que es PayPal y como funciona?

¿Como agregar mi tarjeta de crédito/débito a PayPal?

Registro de Dominios

Cuando compra servicios de registro de dominio para dominios de nivel superior (TLD), como registrador de dominios, estamos obligados a recopilar la siguiente información personal de usted (colectivamente, «Información personal»):

  • Nombre del registrante
  • Organización del registrante (cuando aplica)
  • Dirección de registrante
  • Correo electrónico del registrante
  • Fax del registrante (cuando aplica)
  • Número de teléfono del registrante
  • Contacto Administrativo
  • Organización del Contacto Administrativo (cuando aplica)
  • Dirección del Contacto Administrativo
  • Correo electrónico del Contacto Administrativo
  • Fax del Contacto Administrativo (cuando aplica)
  • Número de teléfono del Contacto Administrativo
  • Contacto Técnico
  • Organización del Contacto Técnico (cuando aplica)
  • Dirección del Contacto Técnico
  • Correo electrónico del Contacto Técnico
  • Fax del Contacto Técnico (cuando aplica)
  • Número de teléfono del Contacto Técnico
  • Contacto de Facturación
  • Organización del Contacto de Facturación (cuando aplica)
  • Dirección del Contacto de Facturación
  • Correo electrónico del Contacto de Facturación
  • Fax del Contacto de Facturación (cuando aplica)
  • Número de teléfono del Contacto de Facturación

Nuestra recopilación de Información Personal es necesaria para cumplir con las obligaciones contractuales que tenemos con la Internet Corporation for Assigned Names and Numbers (“ICANN”) y con ciertos registros de TLD («Registros»), para que pueda registrar válidamente su nombre de dominio. Además de la Información Personal, nuestros contratos con algunos Registros pueden requerir que recopilemos otra información personal para el registro de un TLD, como ciertas afiliaciones profesionales, identificación u otros calificadores («Información Personal Adicional»).

Divulgación de Información

  • Whois Publico. Nuestros contratos con la ICANN y otros Registros nos exigen que hagamos que cierta información de nombres de dominio («Información de WHOIS») esté disponible y accesible para el público a través de un servicio de búsqueda «WHOIS» del puerto 43 a través de una página web pública operada por el Registrador de registro correspondiente («WHOIS Sitio»). El sitio WHOIS es una base de datos de acceso público que en-lista la información WHOIS, incluido un nombre de dominio determinado, los nombres de servidores a los que apunta el nombre de dominio y la fecha de creación y caducidad del nombre de dominio. A excepción de las personas físicas de la UE/EEE (como se describe a continuación), su información personal podría mostrarse en el sitio de WHOIS.
  • Transferencias Salientes. Si inicia una transferencia de un nombre de dominio fuera de nosotros como registrador en registros, de conformidad con nuestro contrato con la ICANN, es posible que necesitemos publicar su dirección de correo electrónico de registrante, obtenida de su información personal en el sitio de WHOIS, por un período de aproximadamente cinco (5) días calendario. Después de este período y suponiendo que se haya producido una transferencia válida, usted dejaría de ser nuestro cliente para ese nombre de dominio y su información WHOIS sería administrada por el nuevo registrador.
  • Ciertos Registros. Los Registros son proveedores externos de TLD que son independientes de los Registradores de Dominio. Si es requerido por contrato con un Registro en particular, podemos estar obligados, como registrador de dominios proporcionados por el Registro; a proporcionar Información Personal e Información Personal Adicional a dicho Registro para completar con éxito su registro de nombre de dominio. Si proporcionamos su Información Personal e Información Personal Adicional a un Registro, el Registro tiene su propia obligación de cumplir con las leyes de privacidad de datos aplicables.
  • Custodia de Datos. Nuestro contrato con ICANN requiere que depositemos la Información Personal recopilada con un proveedor de custodia tercero seguro que actúa únicamente como titular de los datos.
  • Divulgaciones Permitidas. También podemos divulgar su Información Personal cuando lo exijan las reglas, regulaciones y políticas de la ICANN, incluyendo pero no limitado a la Política de Resolución de Disputas de Nombres de Dominio Uniformes (UDRP).

Almacenamos estos datos que recopilamos en una variedad de lugares dentro de nuestra infraestructura, incluyendo archivos de registro del sistema, bases de datos ‘back-end’ y sistemas de análisis.

Protección de Cierta Información Personal Identificable

Gualotec divulga información personal potencialmente identificable e información personal identificable, solo a aquellos de sus empleados, contratistas y organizaciones afiliadas que:

  • Necesitan conocer esa información con el fin de procesarla en nombre de Gualotec.
  • Proporcionan servicios disponibles en el sitio web de Gualotec y;
  • Han acordado no revelarlo a otros.
  • Algunos de esos empleados, contratistas y organizaciones afiliadas pueden estar ubicados fuera de su país de origen; al utilizar el sitio web de Gualotec, usted acepta la transferencia de dicha información a ellos.
  • Gualotec no alquilará ni venderá información personal potencialmente identificable a nadie.
  • Aparte de sus empleados, contratistas y organizaciones afiliadas, como se describió anteriormente, Gualotec revela información personal potencialmente identificable e información personal identificable, solo en respuesta a una citación, orden judicial u otra solicitud gubernamental, o cuando Gualotec cree de buena fe que la divulgación es razonablemente necesaria para proteger la propiedad o los derechos de Gualotec, terceros o público en general.
  • Si usted es un usuario registrado de Gualotec y ha proporcionado su dirección de correo electrónico, Gualotec ocasionalmente puede enviarle un correo electrónico para informarle sobre nuevas características, solicitar sus comentarios o simplemente mantenerlo al día con lo que está pasando con Gualotec.com y nuestros productos.
  • Utilizamos principalmente nuestro blog y los canales de redes sociales para comunicar este tipo de información, por lo que esperamos mantener este tipo de correos electrónicos al mínimo.
  • Si nos envía una solicitud (por ejemplo, a través de un correo electrónico de soporte o a través de uno de nuestros mecanismos de comentarios), nos reservamos el derecho de publicarla con el fin de ayudarnos a aclarar o responder a su solicitud o para ayudarnos a apoyar a otros usuarios.
  • Gualotec toma todas las medidas razonablemente necesarias para proteger contra el acceso no autorizado, uso, alteración o destrucción de información personal potencialmente identificable.

Cómo Usamos Su Información

Tenemos un interés legítimo en dirigir un negocio exitoso y eficiente, y en proporcionarle Servicios y contenido útil, y utilizamos la información que recopilamos, tanto por sí sola como combinada con cualquier otra información que recopilemos sobre usted, para los siguientes fines:

  • Para proporcionarle los Servicios solicitados;
  • Para proporcionarle contenido útil;
  • Para garantizar el correcto funcionamiento de nuestros Servicios.
  • Ofrecer y mejorar nuestros Servicios;
  • Para proporcionarle la información solicitada o el soporte técnico.
  • Para facilitar la navegación a través de nuestros sitios web o su uso de nuestros Servicios;
  • Para hacer un mejor trabajo de publicidad y marketing de nuestros Servicios (nuestro uso de su información para hacer esto se realiza con su consentimiento cuando así lo exija la ley aplicable);
  • Para anunciar y comercializar productos y servicios de terceros (dicha publicidad solo se realiza con su permiso cuando su consentimiento es requerido por la ley aplicable).
  • Diagnosticar problemas con nuestros servidores o nuestros Servicios;
  • En conexión con nuestros programas de seguridad y cumplimiento;
  • Para administrar nuestros sitios web;
  • Para comunicarnos con usted;
  • Para dirigirnos a clientes potenciales con nuestros productos o servicios (dicha segmentación solo se realiza con su permiso cuando su consentimiento es requerido por la ley aplicable);
  • Para ayudarnos a ofrecerle una experiencia personalizada o adaptar nuestros Servicios a usted; y
  • Como se describa de otra manera en esta Política de Privacidad.

También utilizamos la información que recibimos en formatos agregados y anónimos para producir informes sobre tendencias y estadísticas, como tendencias de búsqueda en móviles, tasas de apertura de correo electrónico por industria, mejores prácticas de campaña o el número de usuarios que han sido expuestos o han hecho clic en nuestros sitios web o han evaluado o comprado nuestros productos y servicios.

La información de pago que nos proporcione, incluida la información de cuenta de servicio de pago *, solo se utilizará para facilitar el pago de nuestros productos y servicios. También utilizamos conversaciones telefónicas grabadas con fines de control de calidad, para capacitar a nuestros empleados y para nuestra propia protección.

Cómo Compartimos la Información

Gualotec puede compartir datos personales con terceros con el fin de proporcionar un mejor servicio.

  • Proveedores Terceros – Gualotec puede compartir su información con proveedores terceros que proporcionan servicios en nuestro nombre o revendedores que proporcionan los Servicios de Gualotec. Estas empresas pueden ayudar con el soporte de marketing, el procesamiento de pagos con tarjeta de crédito, la entrega de contenido, correo electrónico, proveyendo clientes potenciales y el servicio de atención al cliente. Los proveedores terceros solo pueden procesar información personal de conformidad con las instrucciones de Gualotec y de conformidad con la Política de Privacidad, y otras regulaciones aplicables (ej. EU-US Privacy Shield framework).
  • Publicidad – En función de las ‘cookies’ y otros dispositivos de seguimiento, podemos trabajar con empresas de publicidad para mostrar anuncios que puedan ser de su interés.
  • Transacciones comerciales – Proporcionar información a un tercero en caso de cualquier disposición de la totalidad o parte de nuestro negocio (por ejemplo: reorganización, venta, cesión, quiebra).
  • Datos Agregados o No Identificables – Podemos divulgar o utilizar información agregada o información anónima con proveedores terceros con fines de investigación relacionados con nuestros Servicios.
  • Según lo Requerido por Ley o Investigaciones Similares – Para cumplir con las obligaciones legales (por ejemplo. citación) o investigar posibles violaciones legales. Gualotec puede estar obligado a compartir datos personales en respuesta a solicitudes legales de las autoridades públicas, incluyendo para cumplir con los requisitos de seguridad nacional y/o aplicación de la ley.
  • Seguridad – Podemos divulgar su información para proteger y defender la seguridad de Gualotec en relación con la investigación y prevención de fraudes o problemas de seguridad.
  • Consentimiento – Gualotec podría compartir su información con su consentimiento.

Política de ‘Cookies’ y otras Tecnologías de Seguimiento

Gualotec utiliza cookies, contadores web, etiquetas y otras tecnologías de seguimiento para recopilar información demográfica sobre usted, identificar sus visitas a nuestro sitio web, otras interacciones con nuestro sitio web y personalizar su experiencia de búsqueda en nuestro sitio web. Recopilamos información como direcciones de protocolo de Internet (IP), proveedor de servicios de Internet (ISP), sistema operativo, tipo de navegador, marca de fecha y hora, y la almacenamos en archivos de registro. Para recopilar esta información, una cookie, una característica estándar de un sitio web que nos permite almacenar una pequeña cantidad de datos en su computadora para lograr que nuestros servidores web lo reconozcan, puede establecerse en su computadora o dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Podemos rastrear su uso a través de diferentes sitios web y servicios. En algunos países, incluidos los del Espacio Económico Europeo («EEE»), la información de este párrafo puede considerarse información personal en virtud de las leyes de protección de datos aplicables.

Usted puede controlar cómo los sitios web utilizan las cookies cambiando su configuración de cookies (https://www.allaboutcookies.org/es/), pero su modificación puede limitar su uso y funcionalidad de algunas de las características de nuestro sitio web. También podemos utilizar cookies y otras tecnologías de seguimiento para proporcionarle publicidad basada en sus actividades de navegación. Puede optar por no recibir anuncios dirigidos visitando http://optout.networkadvertising.org, o si se encuentra en el EEE, puede optar por no participar visitando http://www.youronlinechoices.eu/.

Sus Opciones

Puede darse de baja de recibir correos electrónicos promocionales o de marketing de Gualotec en cualquier momento mediante el enlace «cancelar suscripción» en el correo electrónico recibido, o enviando un correo electrónico a admin@gualotec.com. Como se describe en la sección, ‘Cookies’ y otras Tecnologías de Seguimiento, también puede controlar su configuración de cookies.

Con respecto a la información de su cuenta, puede actualizar, corregir o eliminar la información que nos proporcionó, iniciando sesión en su cuenta de Gualotec o poniéndose en contacto con nosotros al correo electrónico admin@gualotec.com.

Transferencias de Negocios

Si Gualotec, o sustancialmente todos sus activos, fueron adquiridos, o en el remoto caso de que Gualotec salga de negocios o entre en bancarrota, la información del usuario sería uno de los activos que es transferido o adquirido por un tercero. Usted reconoce que tales transferencias pueden ocurrir, y que cualquier adquirente de Gualotec puede continuar utilizando su información personal como se establece en esta política.

Sus Derechos

Las personas ubicadas en el Espacio Económico Europeo («EEE») pueden tener derechos legales adicionales a su disposición con respecto a su información personal, incluido el derecho a acceder a su información personal, hacer que se borre, corregirla u oponerse o restringir el procesamiento. Si desea realizar una solicitud de este tipo, envíe un correo electrónico a admin@gualotec.com y le responderemos en un plazo de treinta (30) días. Gualotec tendrá que verificar que la persona está preguntando sobre su propia información antes de que podamos ayudar con la solicitud.

Niños

Nuestro sitio web y/o servicios no están dirigidos a los niños y nuestros servicios están diseñados para las empresas o personas mayores de edad. No recopilamos a sabiendas información de o sobre niños menores de 18 años de edad, y el uso de nuestros servicios por parte de niños menores de 18 años está prohibido.

Usuarios de California

Gualotec permite que los residentes del Estado de California usen su plataforma y cumple con el Código de Negocios y Profesiones de California §§ 22575-22579. Si es residente de California, puede solicitar cierta información sobre nuestra divulgación de información personal a terceros para fines de marketing directo. Varias disposiciones a lo largo de esta Política de Privacidad abordan los requisitos de los estatutos de privacidad de California. Aunque no divulgamos su información a terceros sin permiso, debe suponer que recopilamos información electrónica de todos los visitantes. Puede ponerse en contacto con nosotros a admin@gualotec.com con cualquier pregunta o a la dirección indicada al final de esta política.

Enlaces de Terceros

Gualotec u otros usuarios pueden publicar enlaces a sitios web de terceros, que pueden incluir información sobre la que no tenemos control. Al acceder a un sitio de terceros a través de nuestra plataforma, usted reconoce que es consciente de que estos sitios web de terceros no son examinados por cuestiones de privacidad o seguridad por nosotros, y nos libera de cualquier responsabilidad por la conducta de estos sitios web de terceros.

Tenga en cuenta que esta Política de Privacidad y cualquier otra política vigente, además de cualquier enmienda, no crea derechos exigibles por terceros. Gualotec no asume ninguna responsabilidad por la información recopilada o utilizada por cualquier anunciante o sitio web de terceros. Debe revisar sus políticas para comprender cómo funcionan sus prácticas de recopilación de información.

Seguridad

Hacemos intentos razonables para proteger su información mediante el uso de medidas de seguridad físicas y electrónicas. Sin embargo, como esto es Internet, no podemos garantizar la seguridad o privacidad de su información. Por esta razón, le recomendamos que utilice software antivirus, controles de crédito de rutina, cortafuegos y otras precauciones para protegerse de las amenazas a la seguridad y la privacidad.

Transferencias

Su información puede transferirse y mantenerse en computadoras ubicadas fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de privacidad pueden no ser tan protectoras como las de su jurisdicción. Su consentimiento a esta Política de Privacidad seguido de su envío de dicha información, representa su acuerdo con esa transferencia. La información que se envía a Gualotec se recopilará, procesará, almacenará, divulgará y eliminará de acuerdo con la ley costarricense aplicable y esta política. Si no es ciudadano costarricense, reconoce y acepta que Gualotec puede recopilar y utilizar su información y divulgarla a otras entidades fuera de su jurisdicción de residencia. Además, dicha información puede almacenarse en servidores ubicados fuera de su jurisdicción de residencia. Es posible que la ley de Costa Rica no proporcione el grado de protección para la información que está disponible en otros países.

No Rastrear

Si decide proporcionarnos su información de contacto, acepta que podemos enviarle comunicaciones a través de mensajes de texto y correos electrónicos. Sin embargo, puede darse de baja de ciertas comunicaciones notificando a Gualotec que ya no desea recibir estas comunicaciones, e intentaremos eliminarlo de inmediato una vez que hayamos recibido esa solicitud. Actualmente no ofrecemos la funcionalidad para que usted opte por no participar a través de listados de «no rastrear». Si desea excluirse de ciertas comunicaciones o recopilación de información, comuníquese con nosotros a admin@gualotec.com

Cambios en la Política de Privacidad

Aunque es probable que la mayoría de los cambios sean menores, Gualotec puede cambiar su Política de Privacidad de vez en cuando, y a discreción exclusiva de Gualotec. Nosotros animamos a los visitantes a consultar con frecuencia esta página por cualquier cambio en la Política de Privacidad. Su uso continuado de este sitio después de cualquier cambio en esta Política de Privacidad constituirá su aceptación de dicho cambio.